FAQ

Aquariumwinkel is een gespecialiseerde online winkel voor aquariumliefhebbers. Wij bieden een breed assortiment aan aquariumproducten, van basisuitrusting tot gespecialiseerde techniek en decoratie. Onze missie is om aquariumhobbyisten over de hele wereld te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.

Onze producten variëren van complete aquariumsets (inclusief Biorb en Aqualantis), CO2-systemen, filters (binnen- en buitenfilters), circulatiepompen, bodembedekking, aquariumstenen, achterwanden, algenbestrijdingsmiddelen tot diverse aquariumtechniek. We hebben ook speciale aquariums met meubel voor een stijlvolle presentatie.

Onze productcategorieën zijn duidelijk georganiseerd op basis van aquariumtype en functie. Als u hulp nodig heeft bij het selecteren van producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld altijd het type en de grootte van uw aquarium voor gericht advies.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde servers voor maximale veiligheid.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.

We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Kwetsbare producten zoals aquariumstenen en technische apparatuur worden extra beschermd verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Na inspectie van het retourproduct ontvangt u een terugbetaling of winkelcrediet.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1731 Baggelsgats, Schin op Geul, NL 6305ED. Bezoek ook onze website www.mooieaquariums.com voor meer informatie.